Fehlerbehebung

Manchmal funktioniert nicht alles wie beabsichtigt. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Famedly zurücksetzen können.

2 Min. Lesezeit

Allgemein

Wenn etwas nicht funktioniert, können Sie unseren Support erreichen, indem Sie auf den Knopf mit einem Fragezeichen (❓) klicken. Dies finden Sie in der unteren linken Ecke auf dem Desktop und in der oberen rechten Ecke auf mobilen Geräten.

Sie können auch ein Support-Ticket erstellen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: Support-Ticket erstellen.

Mobil

Wenn Famedly auf Ihrem mobilen Gerät nicht korrekt funktioniert, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Die App neu starten.
  • Das mobile Gerät neu starten.

Browser

Wenn Famedly im Browser nicht korrekt funktioniert, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Schließen Sie den Browser.
  • Öffnen Sie Famedly erneut.

Wenn Famedly nach diesen Schritten immer noch nicht korrekt funktioniert, befolgen Sie bitte die Anweisungen im Kapitel "Browser zurücksetzen" um Ihren Browser zurückzusetzen.

🔥
Das Zurücksetzen des App- oder Browser-Caches führt zur Abmeldung von Ihrem aktiven Famedly-Konto. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Anmeldedaten und die Passphrase griffbereit haben, um sich nach dem Zurücksetzen wieder anzumelden und auf das Chat-Backup zugreifen zu können!

Browser zurücksetzen

Chrome

  • Öffnen Sie die Entwickleroptionen mit cmd + Option + i für Mac oder Strg + Umschalt + i für Windows.
  • Lassen Sie die Entwickler-Konsole geöffnet und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Aktualisierungsschaltfläche oben.
  • Wählen Sie Cache leeren und erneut laden.
  • Navigieren Sie zu Anwendung und erweitern Sie die Cookies auf der linken Seite.
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Famedly Link und wählen Sie Löschen.

Safari

  • Öffnen Sie das Safari Menü in Ihrer Systemleiste und wählen Sie Einstellungen.
  • Wählen Sie im Bereich Datenschutz Website-Daten verwalten.
  • Suche Sie nach "Famedly", wählen Sie es aus und klicken Sie dann auf Alle entfernen.

Firefox

  • Klicken Sie links neben der URL auf das 🔒 Symbol.
  • Klicken Sie auf Cookies und Websitedaten löschen.
  • Klicken Sie auf Entfernen.

Microsoft Edge

  • Öffnen Sie die Entwickleroptionen mit cmd + Option + i für Mac oder Strg + Umschalt + i für Windows.
  • Lassen Sie die Entwickler-Konsole geöffnet und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Aktualisierungsschaltfläche oben.
  • Wählen Sie Cache leeren und erneut laden.
  • Navigieren Sie zu Anwendung und erweitern Sie die Cookies auf der linken Seite.
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Famedly Link und wählen Sie Löschen.

Aufzeichnen von HAR-Dateien

HAR ist ein Archivdateiformat, das Informationen über Ihre Sitzung mit Software aufzeichnet. Wenn Sie ein Problem mit Famedly beheben möchten, kann es manchmal hilfreich sein, eine HAR-Datei aufzuzeichnen und mit unserem Support zu teilen.

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