Die wichtigsten Schritte zum Start
Ihr Benutzerkonto wird von Ihrer Organisation erstellt. Sobald Ihr Account angelegt wurde, erhalten Sie eine Einladungs-E-Mail – bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Passwort einzurichten, und melden Sie sich anschließend in der Famedly-App an.
Schritt 1: Zugriff auf den Messenger
Sie können den Messenger auf zwei verschiedene Arten nutzen – und beide Optionen auch gleichzeitig verwenden.
Nutzung über den Webbrowser auf Ihrem Computer
- Öffnen Sie Ihren bevorzugten Internetbrowser (z.B. Chrome, Firefox, Safari).
- Geben Sie in die Adresszeile ein:
app.famedly.de
- Drücken Sie die Eingabetaste (↵).
- Fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Nutzung über die mobile App auf Ihrem Smartphone oder Tablet
- Klicken Sie auf den folgenden Link, um zum App Store zu gelangen:
- Tippen Sie auf „Installieren“, um die App auf Ihrem Smartphone oder Tablet herunterzuladen.
- Fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Schritt 2: Anmeldung vorbereiten
Anmeldung im Webbrowser oder in der App
- Ein Eingabefeld mit der Beschriftung „Anmelde-URL“ wird angezeigt. Geben Sie dort Ihre Anmelde-URL ein:
unternehmen.famedly.care (Beispiel)
- Klicken oder tippen Sie auf
Weiter.
- Fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Schritt 3: Anmeldung durchführen
Anmeldung im Webbrowser oder in der App
- Ein Eingabefeld mit der Beschriftung „Loginname“ wird angezeigt. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Klicken oder tippen Sie auf
Weiter.
- Nun erscheint das Eingabefeld „Passwort“. Geben Sie dort Ihr Passwort ein.
- Klicken oder tippen Sie auf
Weiter.
- Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm. Dort finden Sie eine E-Mail mit einem Verifizierungscode.
- Kehren Sie zum TI-Messenger zurück. Ein Eingabefeld mit der Beschriftung „Code“ wird angezeigt. Geben Sie dort den Verifizierungscode aus der E-Mail ein.Manche Unternehmen können eine andere Methode für den zweiten Faktor verwenden. Falls Sie unsicher sind, wenden Sie sich bitte an den Support.
- Klicken oder tippen Sie auf
Weiter.
- Herzlichen Glückwunsch! Sie sind nun erfolgreich im TI-Messenger angemeldet.
Schritt 4: Chat-Backup aktivieren
Es ist sehr wichtig, das Chat-Backup zu aktivieren, um später auf Ihre Chatverläufe erneut zugreifen zu können. Folgen Sie diesen Schritten, um das Chat-Backup einzurichten:
Desktop
- Klicken Sie auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen, um die Einstellungen zu öffnen.
- Klicken Sie auf Sicherheit und anschließend auf Chat-Backup.
- Klicken Sie auf Chat-Backup aktivieren.
- Bewahren Sie Ihre Passphrase an einem sicheren und geschützten Ort auf (z.B. mithilfe eines Passwort-Managers).
- Klicken Sie auf Aktivieren.
Mobil
- Tippen Sie auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen, um die Einstellungen zu öffnen.
- Tippen Sie auf Sicherheit und anschließend auf Chat-Backup.
- Tippen Sie auf Chat-Backup aktivieren.
- Bewahren Sie Ihre Passphrase an einem sicheren und geschützten Ort auf (z.B. mithilfe eines Passwort-Managers).
- Tippen Sie auf Aktivieren.
🔻Die letzten 2 Schritte sind für TI-Messenger Benutzer:
Schritt 5: Kontaktpunkt erstellen oder eHBA Karte hinzufügen
Kontaktpunkt erstellen
Falls Sie als Administrator die Berechtigung haben, Kontaktpunkte für Ihren Server anzulegen, sollten Sie dies unbedingt tun. Nur mit einem erstellten Kontaktpunkt ist Ihr Unternehmen innerhalb der TI-Umgebung für andere Organisationen sichtbar: Kontaktpunkte verwalten.
eHBA-Karte hinzufügen
Wenn Sie Benutzer auf einem TI-Messenger Server sind, können Sie Ihre eHBA-Karte hinzufügen. So funktioniert’s: eHBA nutzen.
Schritt 6: Logout-Zeiten im Browser einstellen
Uns ist von der gematik Spezifikation vorgegeben, dass wir Ihren Account im Webbrowser nach einer gewissen Zeit Inaktivität sperren müssen. Dies ist standardmäßig auf einer Stunde gestellt. Um sicherzugehen, dass Sie das Passwort am PC nicht sehr häufig eingeben müssen, können Sie die Zeitfenster in den Einstellungen anpassen: Automatische Abmeldung.
Haben Sie Fragen?
Sie können mit uns Kontakt aufnehmen über das Support Portal.