Einleitung
In der heutigen digitalisierten Welt ist eine zuverlässige Kommunikation unverzichtbar, insbesondere in Krisenzeiten. Hackerangriffe, schwerwiegende technische Probleme oder Naturkatastrophen können dazu führen, dass die regulären Kommunikationsmittel und IT-Systeme eines Krankenhauses nicht mehr wie gewohnt funktionieren. In solchen Fällen ist es entscheidend, dass eine alternative direkt Kommunikationslösung zur Verfügung steht, um den Betrieb aufrechtzuerhalten und notwendige Maßnahmen zu koordinieren. Famedly bietet eine solche Lösung zur Ausfallkommunikation.
Voraussetzungen
Um Famedly im Falle eines Ausfalls effektiv nutzen zu können, müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein:
- Installation in der Cloud: Famedly muss in einer Cloud-Umgebung installiert sein, um unabhängig von der lokalen Infrastruktur des Krankenhauses zu funktionieren. Dies stellt sicher, dass die Kommunikation auch dann aufrechterhalten werden kann, wenn die lokalen Systeme ausfallen.
- Keine Abhängigkeiten zu bestehenden Systemen: Famedly sollte keine Abhängigkeiten zu den bestehenden IT-Systemen des Krankenhauses haben, beispielsweise SSO zu einem Identity Provider (IDP). Dies gewährleistet, dass Famedly auch dann funktionsfähig bleibt, wenn andere Systeme nicht verfügbar sind.
- Unterstützung von BYOD (Bring Your Own Device): Famedly unterstützt BYOD, sodass keine speziellen Hardware-Abhängigkeiten bestehen. Mitarbeiter können ihre eigenen Geräte nutzen, was die Flexibilität und Erreichbarkeit erhöht.
Implementierungsschritte
1. Vorbereitung und Planung
- Bedarfsermittlung: Analyse der Kommunikationsbedürfnisse des Krankenhauses in Krisenzeiten.
2. Installation und Konfiguration
- Cloud-Installation: Einrichtung von Famedly in einer geeigneten Cloud-Umgebung.
- Benutzerverwaltung: Konfiguration der Benutzerkonten und Festlegung von Zugriffsrechten.
3. Testphase
- Prototyping: Erstellung eines Prototyps und Durchführung von Testszenarien, um die Funktionalität von Famedly in Ausfallsituationen zu überprüfen.
- Feedback sammeln: Einholen von Rückmeldungen von Testbenutzern und Anpassung der Konfiguration basierend auf den Ergebnissen.
4. Schulung und Einführung
- Mitarbeiterschulung: Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit Famedly, insbesondere in Krisensituationen.
- Dokumentation: Erstellung einer umfassenden Dokumentation zur Nutzung von Famedly für die Ausfallkommunikation.
Best Practices
1. Regelmäßige Tests
Es ist wichtig, regelmäßige Tests und Simulationen durchzuführen, um sicherzustellen, dass Famedly im Ernstfall reibungslos funktioniert. Dies beinhaltet das Durchspielen verschiedener Ausfallszenarien und die Überprüfung der Kommunikationswege.
2. Notfallpläne
Erstellung und Pflege von Notfallplänen, die klar definieren, wie Famedly in verschiedenen Krisensituationen eingesetzt werden soll. Diese Pläne sollten regelmäßig überprüft und aktualisiert werden.
3. Integration externer Akteure
Im Falle eines Ausfalls kann es notwendig sein, externe Akteure wie Forensiker in die Kommunikation einzubeziehen. Famedly ermöglicht es, schnell und unkompliziert Accounts für externe Personen zu erstellen, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.